Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 19 Oktober 2026

Dengan mengakses atau menggunakan SALMON Food, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Mohon dibaca dengan saksama sebelum memakai layanan.

1. Tentang layanan

SALMON Food adalah platform yang menghubungkan pelanggan, toko mitra, dan kurir untuk pemesanan serta pengantaran makanan dan kebutuhan harian. SALMON Food bertindak sebagai perantara; produk dijual oleh toko mitra dan diantar oleh kurir mitra.

2. Akun dan keamanan

• Anda wajib memberikan nomor HP dan data yang benar.
• Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas di akun Anda dan menjaga kerahasiaan kode verifikasi.
• Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar ketentuan atau dicurigai melakukan penyalahgunaan.

3. Pemesanan dan pembayaran

• Harga, menu, dan ketersediaan ditentukan oleh toko mitra dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Total pembayaran mencakup harga produk, ongkos kirim, dan biaya lain yang ditampilkan sebelum konfirmasi.
• Pembayaran dapat dilakukan melalui dompet dalam aplikasi atau metode lain yang tersedia.

4. Dompet dan top up

Top up dompet dilakukan dengan mengunggah bukti pembayaran dan baru ditambahkan ke saldo setelah diverifikasi admin. Saldo dompet digunakan untuk pembayaran di SALMON Food.

5. Pembatalan dan pengembalian dana

Pesanan yang sudah diproses oleh toko mungkin tidak dapat dibatalkan. Jika pesanan gagal, tidak sesuai, atau tidak sampai, hubungi Pusat Bantuan atau admin wilayah Anda untuk ditinjau.

6. Kewajiban pengguna

• Tidak menyalahgunakan layanan, termasuk melakukan pesanan palsu atau penipuan.
• Tidak mengganggu kurir, toko, atau pengguna lain.
• Tidak mencoba mengakses sistem tanpa izin.

7. Mitra kurir dan seller

Kurir dan seller wajib mendaftar dan disetujui admin sebelum dapat menerima pesanan, serta mematuhi ketentuan layanan yang berlaku.

8. Batasan tanggung jawab

Kami berupaya menjaga layanan tetap berjalan baik, tetapi tidak menjamin layanan bebas dari gangguan. Sejauh diizinkan hukum, SALMON Food tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan.

9. Perubahan syarat

Syarat dan ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui syarat yang baru.

10. Hukum yang berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.